Wieder im Office

Heute beginnt meine zweite Woche im Nether Hall Office. Paul J. nimmt sich die Zeit, und erklaert mir, wie Anrufe oder E-Mails im User Help Desk verarbeitet werden. Dazu hat er sich exemplarisch zwei Mails herausgesucht und sie vom Erfassen, ueber die Kontaktaufnahme mit dem Kunden und die Loesung des Problems bis zum Schliessen des Auftrags bearbeitet. Zwischendurch sind Martin D. und ich zu einem Termin bei der neuen Civic Mayor Norah Troops, die am Samstag in ihr Amt eingefuehrt worden war, und ihrem Mann eingeladen gewesen. Dort im Mansion House gab es Tee und ein kleines Gastgeschenk.